1. تأكيد الطلب

بعد تقديم طلبك، سيتصل بك أحد أعضاء فريقنا خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب والتحقق من العنوان. لن يُشحن الطلب قبل التأكيد الهاتفي.

2. مدة التوصيل

• •المدن الكبرى (الجزائر، وهران، قسنطينة...): 24-48 ساعة
• •الولايات الأخرى: 48-72 ساعة
• •المناطق النائية: قد يصل إلى 5 أيام
• •أيام الجمعة والعطل الرسمية: تأخير 24 ساعة إضافية

3. تغطية التوصيل

• •نوصّل لجميع ولايات الجزائر الـ 58
• •توصيل للمنزل (domicile) أو نقطة سحب (bureau)
• •تكلفة التوصيل تُحدد حسب الولاية وتُبلَّغ عند التأكيد الهاتفي

4. الدفع عند الاستلام (COD)

• •الدفع نقداً فقط عند استلام الطلب من عامل التوصيل
• •لا يُقبل الدفع المسبق أو عبر بطاقة بنكية
• •تأكد من توفر المبلغ كاملاً عند الاستلام
• •في حالة الرفض المتكرر، قد يُوقف حسابك

5. تتبع الطلب

ستتلقى مكالمة أو رسالة SMS لتأكيد الشحن وتحديد موعد التوصيل. للاستفسار عن حالة طلبك، تواصل معنا برقم طلبك.

6. طرد تالف أو مفقود

• •في حالة وصول الطرد تالفاً: التقط صوراً فوراً وتواصل معنا خلال 48 ساعة
• •في حالة عدم الوصول: راجعنا بعد مرور مدة التوصيل القصوى
• •سنتكفل بالحل: استبدال أو استرداد كامل